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はてなブックマーク日記 このページをアンテナに追加 RSSフィード

2012-03-13

はてなブックマークボタンが取得した行動情報の第三者への送信を停止しました

18:04

本日、はてなブックマークボタンが取得した行動情報の第三者への送信を停止しました。

はてな側での送信は3月13日(火)16時00分に停止しました。ただし環境によっては、変更が反映されるまでに最大24時間かかることがあります。

この日記はもちろん、はてなブックマークボタン内のリンクなどで、行動情報の第三者への送信について事前にお知らせすべきだったところ、告知が至らず、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

経緯

はてな2011年9月1日より、はてなブックマークボタンから行動情報を取得し、株式会社マイクロアドに送信していました。その際、はてなブックマーク日記では送信の事実や無効化(オプトアウト)の方法を告知せず、以下の2つのページで情報を公開しました。

はてなブックマークボタンを設置していただいているサイト運営者様や、閲覧者の皆様へのお知らせが十分ではなく、期待に反して行動情報を収集し、第三者へ送信しておりました。

はてなブックマークボタンを設置している皆様へ

3月13日16時00分から24時間以内に、自動的に行動情報の送信が停止します。送信の停止のために、なにかを操作する必要はありません。

閲覧している皆様へ

以下のマイクロアドのサイトにて「オプトアウト(クッキーの無効化)」ボタンをクリックすると、行動情報の蓄積が停止します。お手数をおかけし申し訳ございません。

行動情報の取得を除外するドメインのリストについて

かつての http://b.st-hatena.com/js/bookmark_button.js が含んでいた、行動情報の取得を除外するドメインのリストについては、当時のはてなブックマークマーケティング施策によるものです。ボタンの設置をお願いするなどのやりとりの中で、本行動情報の取得除外をご希望されたサイト運営者様については、除外ドメインリストとして実装いたしました。

今後について

はてなは皆様からのご意見を真摯に受け止め、今後は重要なお知らせについて、ユーザーの皆様に告知するよう徹底します。また、はてなブックマークボタンからの第三者への情報提供を行いません。

これからも、はてなブックマークをよろしくお願いします。

n_nomusann_nomusan2012/03/13 20:15これまで(修正するまで)は、

・どういう事が起こっていて
・どういう問題があったのか

が全く不明です。説明をお願いします。

mamotenamamotena2012/03/13 23:43ブラウザのアドオンやツールバーなどでも収集しているのでしょうか?

mamotenamamotena2012/03/13 23:50何度もすいません、アドオンで挿入されたボタンでも収集していたと認識してよろしいですか?

hatenabookmarkhatenabookmark2012/03/14 10:41id:n_nomusanさま
「経緯」にもありますよう、十分な事前告知を行わず第三者に行動情報の送信を行なっておりました。
十分な事前告知がなされずご利用ユーザー様に不安を与えてしまった事を問題と考え、このような対応とさせていただきました。

id:mamotenaさま
アドオンやツールバーがはてな側のサーバーにアクセスした際、アクセスログへ記録は残ります。
しかしその情報が第三者に提供される事はありません。

kaoritenakaoritena2012/03/14 10:57既にoptout版のコードに切り替えていた人は、元のコード(bookmark_button.js)に戻すべきでしょうか?もしそうであれば、切り替えている人への適切なアナウンスもお願いします。

tamabootamaboo2012/03/14 22:46「行動情報」の提供とは具体的にはどのようなことですか?
「個人情報」の漏洩とか提供とは異なるものなのでしょうか?

また、利用者へのメールはまだ届いていませんが、このお知らせを見る以外に詳しく経緯など具体的な事柄を知る方法はないのでしょうか?

TachikenTachiken2012/03/15 10:33> 「経緯」にもありますよう、十分な事前告知を行わず第三者に行動情報の送信を行なっておりました。
> 十分な事前告知がなされずご利用ユーザー様に不安を与えてしまった事を問題と考え、このような対応とさせていただきました。

とありますが、「不安は与えたが、実害は与えていないという認識である」ということでしょうか?
(実害を与えたと認識しているのに「不安を与えてしまったことが問題と考えた」はおかしいですよね?)

hatenabookmarkhatenabookmark2012/03/15 11:01id:kaoritenaさま
optout版のコードも引続きご利用頂けますので、変更する必要はございません。

id:tamabooさま
「行動情報」ははてなブックマークボタンが設置してあるサイトを閲覧した情報であり、個人情報の漏洩や提供にあたるものではありません。
この告知以外に弊社代表からのお知らせを掲載しておりますので併わせてご覧ください。http://hatena.g.hatena.ne.jp/hatena/20120313/1331629384

IvarnIvarn2012/03/18 18:02本問題に関する識者による個人の記事等を拝見すると,はてなブックマークボタンを設置したページを訪れただけで行動情報が取得されてしまっていたようなのですが,それは事実でしょうか?(おそらく事実かと思われますが・・・)

もしその事実があった場合,“無断”での行動情報取得ははてなユーザーに限らず当該はてブボタン設置ページを訪問した多くの第三者にもおよび,MicroAd社に提供していたことになると思うのですが,株式会社はてなとしてはてなユーザー以外への広範な告知は必要とは考えないでしょうか?
御社代表様のはてな日記および本ページでの告知は主にはてなユーザーへのものと思われますが,本問題についてはてなユーザー以外への影響も考慮し,株式会社はてなとしてプレスリリースを出すなどの対応は必要ではないのでしょうか?

AyasAyas2012/03/19 12:24本記事からは「告知を行えば行為としては問題なかった」と認識しておられるとお見受けしますが、この解釈でよろしいでしょうか。


id:Tachikenさんからの質問のみ回答も反応もせず放置しておられますが、「害を与えた」「与えていない」どちらのご認識なのでしょうか。

例えば「御社(株式会社はてな)が大きな仕様変更告知行わずにスクリプトの差し替えを行った結果、自サイトのポリシーに反して行動情報の収集を行ってしまった」場合が考えられますが、これについても「害は与えていない」ものと認識しておられる、ということでよろしいでしょうか。
なお、はてなブックマークボタン設置者の「不安」は、ここで言う「害」に含みません。

※tamabooさんではなくTachikenさんでしたので書き直しました。すみません。

hatenabookmarkhatenabookmark2012/03/21 11:22id:Tachikenさま, id:Ayasさま
十分な告知を行なえば、各サイトのポリシーに合せ、サイトオーナーの皆様がオプトアウト版を選択する事ができたと考えております。
現在各サイト個別のお問い合わせに返答させていただいておりますが、実害が伴なったケースは報告されておりません。
実害が伴なったケースがありましたら、問合せ窓口(http://www.hatena.ne.jp/faq/q?c=15)までご連絡お願いいします。

id:Ivarnさま
はてなブックマークボタンを設置したページ訪問した際に、行動情報を取得しておりました。
告知の範囲のご意見につきましては、貴重なご意見として広報の参考とさせていただきます。

AyasAyas2012/03/21 16:02ご回答ありがとうございました。