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はてな情報削除・発信者情報開示関連事例

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2016-10-14

匿名ダイアリーに自身への言及があるとして削除依頼を受けた事例

| 12:12

  • 匿名ダイアリーに個人が特定できる情報とともに自身に対する根拠のない誹謗中傷が記載されているとして削除依頼あり
  • 匿名ダイアリーでは、特定の人物が言及された記事に当事者より削除依頼を受けた場合は、意見照会などは行わず削除を行うルールとしている。そのため、記事を削除した。また、今後は同様の言及を匿名ダイアリー内で行うことを禁ずる旨、登録メールアドレスあてのメールにて勧告を行った
  • その後、投稿者により、再度同様の内容が投稿されていることが判明した。氏名は伏せられていたが、所属や状況から言及されている個人は容易に特定できる状態であった。
  • はてなからの注意勧告に従っていない状況であるので、匿名ダイアリーの利用を停止し、投稿を削除するとともに、今後、別のアカウントを取得してのサービス利用も含めて禁止する旨を登録メールアドレスあてに連絡した
  • その後、新規に取得された別アカウントで一連の削除に関して言及した匿名ダイアリー記事が投稿され、削除された記事の投稿アカウントによりブックマークが行われていた。また、新規に取得された別アカウントとブックマークを行ったアカウントの利用環境は一致し、同一人物であることが確認された。
  • 新規で取得されたアカウントについても利用停止とし、投稿の削除を行った。また、一人で複数のメインアカウントを利用することもはてな利用規約では禁止事項としているため、双方のアカウントはサービス全域の利用を停止した

補足

本対応は、匿名ダイアリーのみに適用される特例的なルールに基づきます。本ルールに対する考え方としては、下記のように告知日記にて記載いたしております。

はてなは、はてな匿名ダイアリーについて、投稿者が表示されず文責を問いにくいサービスであるという性質上、特定のユーザーや個人を批判・攻撃する文章を公開する目的での利用を適切とは考えておりません。特に、投稿者が表示されない状況を悪用し、言及された当事者が掲載を望まない内容を意図的に投稿する行為は、嫌がらせ、迷惑行為に該当すると判断して差し支えないものと考えます。

はてな匿名ダイアリーへの投稿に関する削除の対応方針を追加しました - Hatelabo Developer Blog*

なお、はてなブログなど投稿者の記名があるサービスにおいて、特定人物に対する論評を行う場合にはこのルールは適用されません。従来通り「はてな情報削除の流れ」に沿い、対応を行います。

2014-08-04

私人の所属と実名を含む匿名ダイアリーの記事への削除依頼

| 18:07

  • はてな匿名ダイアリーに所属と実名が記載されており、プライバシー侵害に該当するとして削除申立あり
  • はてな情報削除ガイドライン「プライバシー侵害」では私人の広く公開されていない所属と実名は削除対象としている。原則として、発信者への意見照会を経て投稿を削除しているが、当該記事は記事の内容から実名を記載する必然性はなく、人身攻撃を目的としていることが明確であった。
  • はてな情報削除ガイドライン「情報削除に関する判断」における匿名性を悪用している事例に相当するものと判断し、即時情報を削除した

2014-07-28

個人に対する批判を含む匿名ダイアリーの記事への削除依頼

| 19:11

  • 匿名ダイアリーで個人攻撃を受けているとして削除依頼あり
  • 記事の内容はブログなど公に発表された記事の内容などに対する批判であり、個人情報や私生活の事実などを含まないものであった。このような場合、論評の範囲である可能性があり、通報や依頼の段階では明確に権利侵害と判断することができない。はてな情報削除ガイドライン「名誉毀損、侮辱(個人)」の2. に沿い、依頼による即時の削除は行わない
  • 記事の内容が名誉毀損、侮辱に該当するとしてプロバイダー責任制限法に基づく削除申立が行われた場合には、削除ガイドラインに沿い発信者への意見照会を経て削除の可否の判断を行う
  • 記事投稿者の利用状況が、迷惑行為、嫌がらせ行為に相当する場合には別途対応を検討するが、本件はそのような状況が確認されなかった

追記

2014年9月4日付ではてな匿名ダイアリーの利用ルールの変更を行ったため、本件のような事例においては、本人からの削除依頼であることが確認できた場合、その記載内容の如何を問わず削除されることとなりました。(参考:http://labo.hatenastaff.com/entry/2014/09/04/182358

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