はてな情報削除関連事例-名誉毀損

2011年7月15日をもちまして、はてなサポート掲示板は新規投稿の受付を停止致しました。
今後は、人力検索はてなの「はてなの使い方」カテゴリーをご利用ください。
※ご要望や不具合のご報告ははてなアイデア、はてなからのご返信が必要な質問はお問い合わせページをご利用ください。

はてな情報削除関連事例-名誉毀損

お知らせ

2009年2月9日より、事例の検索性や参照性向上のため、事例集の公開形式を変更いたしました。最新事例については下記グループ日記にてご参照ください。

g:hatena:id:hatenasupport

  • 07052101 人力検索はてな
    • 特定の質問および回答の内容が信用毀損、名誉毀損に該当するとして、言及されている法人より削除申立てあり
    • 当該URLの記載に関しては、すでに民事裁判で争われており、名誉毀損を認める判決が確定しているとして確定証明書の提示あり
    • 名誉毀損行為ははてな利用規約で禁止事項であるため、該当の質問および回答を非公開とした。
  • 07011102はてな匿名ダイアリー(はてラボ)
    • 特定の記事に、芸名として公知の名前を明示した上で性的な内容も含む情報を記述されているとして、当事者より削除依頼あり
    • 名誉毀損に該当する可能性があると判断し、該当記事を削除。
    • 匿名ダイアリーの投稿記事は、サービスの性質上、一見して文責を特定することが困難であり、削除ガイドラインに定める「ユーザーはてな発信情報」に該当すると考えられる。そのため本件について、投稿者に対する削除照会は行わず、はてなにより削除を行った。
  • 06020608ダイアリーキーワード
    • 特定のキーワードに、関係者が犯罪者であるなどの内容が書き込まれており規約違反ではないかと指摘あり
    • 内容は根拠が明白ではなく誹謗中傷にあたる可能性があり、また他のサイトからの引用部分に個人情報と思われる内容が掲載されている点、また引用の主旨が中立性を欠いており、はてなダイアリーのヘルプにてキーワードの説明にはなるべく普遍的な情報を載せるよう定めていることに抵触している点を考慮し、規約違反に当たると判断して該当部分を削除。コメント欄で削除についての説明を実施
    • 再度同じ内容が掲載されているため削除して欲しいと当人より連絡あり
    • はてなにて再び削除措置を行う。その後、書き込み者は再度同じ内容を掲載したため、はてなにて削除を行い当該書き込み者のはてなダイアリーキーワード編集権を停止
    • キーワード書込み者より、犯罪者と指摘した理由としては人力検索で経歴を詐称して質問者を騙したためであり、個人情報は自発的に開示したものであるので問題はないとして、編集権停止の解除を要望
    • キーワードの内容について再度検討したが、裁判による確定や捜査当局による発表などの根拠無く、匿名で投稿された他のサイトからの引用を根拠として、一般私人の氏名などの個人情報にあたると考えられる内容を記載して「犯罪者」「詐欺師」と一方的に名指しする行為は不適切であると判断。書き込み者が繰り返し同じ内容を書き込んだ経緯を考慮し、掲載編集権停止の解除は行わない。
  • 05112804ダイアリー日記
    • ゲストとしてコメントをおこなった者に対して日記内で低俗な表現を用いて誹謗中傷が行われているとして第三者より通報有り
    • 日記の内容は名誉毀損や有害情報掲示にあたり規約違反の可能性があるが、対象となる個人が特定できず、正当な反論の可能性もあるため様子を見ると回答
  • 05110702ダイアリー日記
    • プライベートモードの日記のメッセージにて、特定のはてなユーザー名をあげて犯罪に関連する内容が掲載されているが、事実無根であり名誉毀損であるとして削除要請
    • 対象となるユーザーは特定可能であると思われ、根拠無く犯罪に関連していると断定している点、及び一般私人の経歴を掲載していると考えられるため、当該箇所を削除し日記作者に警告
    • 日記作者はその後も同様のメッセージを掲載したため、はてなにてプライベートモードのメッセージ欄を編集不可に設定
    • 日記作者よりそのようなメッセージを掲載しない旨の連絡があったため、編集できるように設定変更
  • 05101304ダイアリー日記
    • 日記内で自分のハンドルネームと結びつけた根拠のない中傷行為が行われているとして削除要請ならびに発信者情報開示請求
    • 日記内の記述からは一般に対象となる個人の特定は容易ではなく、明らかな権利侵害が行われているとはいえないと判断し削除並びに発信者情報開示は行わない。削除照会を希望するかを問い合わせ。
  • 05100502人力検索
    • 回答であげられた文章が自分の名誉を毀損するものであるとして当該回答の削除及び回答者とはてなへの謝罪要請あり
    • 回答に示されたURL先の内容から回答者によるコメントは虚偽であることが明白であり、発信者においても真実であると信じるに足りる相当の理由があるとはいえないため、コメント部分を削除。メールによる謝罪を行う
  • 05100307人力検索
    • ユーザー名を特定してマイナスイメージの推測を求める質問は利用規約違反ではないかと指摘あり
    • 質問の内容はあまり適切でないが、回答では質問者への反論が行われているものもあるなど、一方的におとしめる情報のみでなく、名誉毀損が不当に行われているとは言えないこと、及び対象者が反論可能であることを考慮し、削除などは行わない
  • 05092905ダイアリー日記
    • 日記内で自分に対する侮辱的な表現がなされているとして削除要請
    • 当該日記作者に削除照会
  • 05081906ダイアリー日記
    • 日記内で事務所名を出され、殺人予告を行ったされている内容が名誉毀損および業務妨害にあたるとして削除要請
    • 日記作者に照会を行う
  • 05072602ダイアリー日記
    • コメント欄に自分が犯罪行為を行っていると書かれたとして、日記作者よりコメント作者の発信者情報開示請求
    • コメントはゲストモードで行われており、発信者への照会は不可能であることからアクセスログに残ったIPアドレス及びアクセス時刻を開示
  • 05062301ブックマーク
    • 自サイトをブックマークしたコメントが不愉快だとして削除要請
    • コメントの内容は明らかな権利侵害とは言えないと判断し削除等を行わない
  • 05061413人力検索
    • 特定のユーザーの回答の質に関して意見を求める質問が誹謗中傷に当たるとして削除要請
    • 個人に関する論評の範囲を超え、人身攻撃に及ぶような侮辱的な表現が用いられているとは言いがたいと判断し、削除等を行わない
  • 05050102ダイアリー日記
    • コメント欄で自分の名前を名乗ってコメントが書き込まれており、名誉毀損に当たるとして削除要請
    • 申立者の氏名は特殊なものとは言えず、なりすましが行われたかどうかを判断できないため強制的な削除は行わず日記作者へ連絡
  • 05050504ダイアリー日記
    • 日記内で自著の内容について批判的な意見が書かれており、名誉毀損に当たるとして削除要請
    • 日記の内容は権利侵害が行われているとは言い難いため、強制的な削除等は行わず、日記内で示されたメールアドレスなどによる直接の交渉を促す
  • 05040501人力検索
    • 特定の製品が成分が原因で発売停止になったと聞いた、とする質問が営業妨害にあたるとして削除要請
    • 事実関係の確認ができないため、質問者に照会を行う
  • 05040701掲示板いわし
    • 自身の回答内容を掲示板にて批判され、名誉毀損に当たるとして削除要請
    • 発言内容は明らかな規約違反であるとは言えないため、発言者に照会を行う
  • 05020201ダイアリー日記
    • 日記内で特定の事業者に対してヤブ、死ねといった文言で名誉毀損や営業妨害が行われているとして削除要請
    • 名誉毀損の可能性があるとして日記作者に照会。作者は削除に応じる
    • 指摘のあった箇所は削除されたものの、その後同様の内容が書き込まれているとして再度削除要請
    • 再度日記作者に削除照会を行うとともに、規約違反行為にあたる可能性があり、継続する場合には規約違反行為の調査と取締りを行う可能性がある旨の警告
  • 05031302ダイアリーキーワード
    • 規約違反により削除を行ったキーワードが、同一ユーザーによって再作成されているとして、キーワードで示されたユーザーから削除要請、ならびに市民権の剥奪要請
    • キーワードの内容は不適切な内容であり、またはてなからの警告を送付しているにもかかわらず同様の違反行為を繰り返すことからキーワード作者の市民権を停止
  • 05031302ダイアリーキーワード
    • 自分のユーザー名および日記タイトルをキーワード化され、中傷が行われているとしてキーワードの削除依頼
    • 削除依頼は本人からのものであり、またキーワードの内容は規約に違反する内容であるためキーワードを削除しキーワード編集者に警告
  • 05030903人力検索
    • 回答の中で犯罪者呼ばわりされたとして、発言を行ったユーザーへの対処を要請
    • 指摘のあった回答内容は規約に違反しており該当部分を削除。当該ユーザーは過去にも規約違反を行っており、再度違反があれば利用停止処分等を行うと警告
  • 05030303ダイアリー日記
    • 日記内で自分の名誉を毀損する内容が他のサイトから転載されていたとして、日記作者の発信者情報開示請求
    • 指摘のあった内容が日記に掲載されていたかどうかは判断できず、また、実際に掲載が行われていたとしても、メールで指摘のあった内容からは、明らかな権利侵害があったとは言えず却下
  • 05030802ダイアリーキーワード
    • 特定個人の氏名キーワードに、犯罪者である、などの内容が書き込まれており規約違反ではないかと指摘あり
    • 内容は根拠が明白ではなく、規約違反に当たると判断し当該部分を削除し、コメント欄で削除についての説明を行う
  • 05022503ダイアリー日記
    • はてな外での物品売買についての批判記事が、販売者への名誉毀損に当たるとして削除依頼
    • 対象となる個人が特定できないため削除等は行わず、当事者間での対話を促す
  • 05021804ダイアリー日記
    • 日記内で外部のウェブサイトへの記事転載の際の注意を行っている内容について、転載部分の削除を行ったにもかかわらず掲載が続いていることの影響が大きいとして削除要請
    • 権利侵害行為が認められないため申立を却下
  • 05022302ダイアリー日記
    • 日記のコメント欄で誹謗中傷が行われているとして、コメント作者の退会要請
    • 日記はプライベートモードとなっており、権利侵害の事実が確認できないため削除等は行わない。プロフィールページに自発的なメールアドレスの掲載があり、直接の連絡方法を紹介する
  • 05021703ダイアリー日記
    • 特定の医療機関に対して事実と異なる内容を掲載し、名誉毀損、ならびにプライバシー侵害に当たるとして削除申立および発信者情報開示請求
    • 現状で指摘された日記はプライベートモードとなっており、権利侵害が行われていない状況にあるため、削除等は行わない。また、発信者情報開示については、プライベートモード移行前の公開情報として寄せられた内容を検討したが、その内容が公開された事実確認ができず、また、内容そのものも明白な権利侵害が行われているとまでは言い難い状況である。以上を踏まえこれら2点について日記作者に照会を行う
  • 05011902ダイアリー日記
    • 特定の地域の代表者および住民に対して侮辱的・差別的な表現が用いられており、削除要請
    • 地域の代表者への記述は名誉毀損とまではいかないが侮辱には当たると判断。住民に対する非難は個人が特定できず名誉毀損ではないが差別に当たる可能性があり、日記作者へ照会
  • 05010901掲示板いわし
    • ユーザー名を特定せず、他のユーザーを批判している発言について、はてなが削除を行わないと判断したが、名誉毀損等にあたる根拠があるとして再度削除要請
    • 発言者の意図に関わらず、第三者が閲覧した際に、発言内容からは個人が特定できず、発言内容も論評の域を超えて人身攻撃に及ぶような侮辱的な表現とは言い難いため、削除等は行わないと再度回答
  • 05011303ダイアリー日記
    • 日記内にダイレクトメールを転載し、詐欺であると断定するなどの名誉毀損が行われているとして削除要請
    • 日記内の内容が真実であるかどうかは判断できないため、日記作者に照会を行う
  • 05011002人力検索
    • 社会的身分を根拠に、回答者へのコメントにて批判的な意見を書かれたとして、名誉毀損にあたるのではないかと指摘あり
    • 質問者のコメントは、回答者の社会的身分を持ち出した上、回答の内容とは無関係な批判を行っており、名誉毀損にあたると判断し該当部分を削除
  • 05011201人力検索
    • 死に方をたずねる質問の回答に自社のURLが掲載されており、イメージを損なうとして社名部分を削除要請
    • 回答に特定企業のURLや社名を掲示する必然性はないと考えられ、一方で特定企業のイメージを損なう可能性があると判断し、該当部分を削除
  • 05010901掲示板いわし
    • ユーザー名を特定せず、他のユーザーを批判している発言について、名誉毀損等にあたるとして削除要請
    • 発言内容からは個人が特定できず、発言内容も論評の域を超えて人身攻撃に及ぶような侮辱的な表現とは言い難いため、削除等は行わない
  • 04122402ダイアリー日記
    • 日記内で事実と違う内容が書かれており誹謗中傷であるとして、第三者から発信者情報開示請求
    • 指摘された内容だけでは権利侵害が明らかに行われているとは言い難く、日記上に開示された日記作者のメールアドレス等による当事者間の対話を促す
  • 04122702掲示板いわし
    • 掲示板内で特定のユーザーを指して身体的特徴を挙げた誹謗中傷が行われているとして削除依頼
    • 発言内容は、根拠なく身体的特徴を挙げ、誹謗中傷を行う内容であると判断し、該当部分を削除
  • 04122506人力検索
    • 回答にて質問の趣旨にそぐわない内容を提示され、誹謗中傷などが行われているとしてはてなの見解について質問
    • 指摘された回答の内容は、質問の趣旨を著しく逸脱するものではなく、明らかな規約違反行為ではないと考えると回答
  • 04122401人力検索
    • 質問内で特定のユーザーを指して嫌悪感を表明する内容の質問に対して、規約違反であるとの指摘
    • 質問内での批判は根拠となるURLが示されており、若干の妥当性はあるものの、質問の主な目的は他のユーザーの批判であると思われ、質問の目的としては不適切であるため規約違反に当たると判断し質問を非公開
  • 04121904人力検索
    • アンケートの設問中に特定の死者が罪を犯していたとの主張が含まれており、不適切では無いかと指摘あり
    • 死者の罪については独自の前提が含まれており、また、死者の関係者の名誉を毀損していると判断し罪の主張部分を削除
  • 04122104掲示板いわし
    • 掲示板で特定のリストの作成者であるとの発言があり、事実と異なるとして削除要請
    • 申立者は掲示板で反論を行っており、また、はてなでは事実関係の確認ができないため、直接の対話を促す
  • 04121902アンテナ
    • アンテナのタイトルに批判的な言葉を用いてページを登録し、アンテナを公開する行為が嫌がらせを目的としたウェブページの登録に当たるとして対応要請
    • アンテナのタイトルがすなわち名誉毀損等を行っているとは判断し難いため、被登録者からの削除申立をもって照会を行うと回答
  • 04121901掲示板いわし
    • 外部サイトの内容が特定のユーザーの名誉を毀損するものであるとして、掲示板に示された外部サイトへのリンクを削除要請
    • 指摘された外部サイトへのリンクを行うこと自体が名誉毀損行為であるとは言えないと判断し削除を行わない
  • 04121302掲示板いわし
    • 掲示板にてユーザー名を名指しした上で相手を罵倒する言葉が書かれているとして削除要請
    • 使用された言葉は根拠なく社会的身分を決め付けるものであり、質問の内容および掲示板の議論の内容とは関係がなく、侮辱的な表現であると判断し削除
  • 04121304掲示板いわし
    • 掲示板にてユーザー名を名指しした上で相手を罵倒する言葉が書かれているとして削除要請
    • 使用された言葉はこの数年で利用され始めた言葉であり、名誉毀損行為が成り立っていないという考えがある点を考慮したが、一方で発言者には相手の名誉を毀損する意図があると考えられ、多くの第三者にとって侮辱的単語であることが伝わると判断し、当該単語を削除
  • 04120301掲示板いわし
    • 掲示板の発言の中で、ユーザー名と侮辱的用語を用いて誹謗中傷が行われているとして、掲示板の発言に対する削除依頼
    • 発言内容には侮辱的用語が含まれるものの、発言者の意図を説明するための例として用いられており、そのために一定の役割を果たしていると考えられ、強制的な削除は行わない
  • 04120401ダイアリー日記
    • 他の日記へのコメントを行ったユーザーに対し、間違った認識をしていると日記内で書かれている点について、主張が根拠の無いものであり、十分な説明や謝罪も得られないので注意して欲しいと連絡あり
    • 指摘者は日記のコメント欄にて反論を行っており、一定の効果が得られていると判断。現状では注意などの対処は行わないことを通知
  • 04120301掲示板いわし
    • 知人へのお願いの方法を尋ねた質問者に対し、特定の回答者が目的の行為自体が差別的であるとして論評した上、侮辱的な発言を名指しで行っていると削除要請
    • 特定回答者の発言のうち一部は論評の域にあるものの、一部の発言は必要以上に質問者ならびに掲示板発言者を侮辱するものであると判断し、一部の発言を削除。また、当該ユーザーは過去にも同様の違反行為があり、不正行為をやめる様子が見られないため、再度不正行為を行った際には利用停止等を行う旨の警告
  • 04120201人力検索
    • 病名に関しての質問に対して、直接的に質問に答えずに、医者と相談することをすすめる、という内容があり、これは侮辱ではないのかと指摘有
    • 回答が質問内容に答えるものではなく、且つ、質問者を個別に病気であると断定する内容であり回答内容として不適切と判断し回答を削除