はてな情報削除関連事例-迷惑行為

2011年7月15日をもちまして、はてなサポート掲示板は新規投稿の受付を停止致しました。
今後は、人力検索はてなの「はてなの使い方」カテゴリーをご利用ください。
※ご要望や不具合のご報告ははてなアイデア、はてなからのご返信が必要な質問はお問い合わせページをご利用ください。

はてな情報削除関連事例-迷惑行為

お知らせ

2009年2月9日より、事例の検索性や参照性向上のため、事例集の公開形式を変更いたしました。最新事例については下記グループ日記にてご参照ください。

g:hatena:id:hatenasupport

  • 08101501はてなハイク
    • はてなハイクにおいて、特定のユーザーが、過剰な連続投稿や特定のユーザーに対する過剰な返信を行っていて迷惑であるとの通報あり
    • 投稿の内容や投稿の頻度を制限することは適切ではないと判断し、特段の対応を行わず
    • その後、同一ユーザーについて、複数人でのアカウント共有をほのめかす投稿があり、利用規約違反ではないかとの通報あり
    • 複数人でのアカウント共有は利用規約違反であるため、固有のアカウントを取得するよう勧告を行うとともに、他ユーザーが不快感を表明している行為を控えるよう注意勧告を行った
    • しかし、引き続き、返信やフォロー登録を拒否するユーザーに対してその意向を無視して返信やフォロー登録を続けるなどの迷惑行為が見られるとの通報あり
    • 他ユーザーが明確に拒否している事柄をあえて行う場合は迷惑行為に該当するため、今後は行わないよう再度の注意勧告を行った
    • 注意勧告に対し返信がなく、同様の行為が継続されているため、当該ユーザーの利用を停止した。尚、投稿の内容自体は、宣伝行為や迷惑行為を目的としたものではないため、これまでの投稿に関しては削除などの対応は行わない
    • はてなハイクでは投稿の内容や頻度に関する制限は設けていない。しかし、すべての投稿は公開されており、特定のユーザーの投稿を拒否することが困難であるため、当事者が拒否しているにも関わらず執拗に返信を行うなど、いわゆるつきまとい行為、迷惑行為に該当すると判断した場合に関しては、はてなより個別に注意勧告を行う
    • その後も勧告を無視してつきまとい行為、迷惑行為が継続された場合には、利用停止措置をとる。
  • 08061201ブックマーク
    • ブックマークコメントにおいて「キチガイ」「UNKO」といったタグや罵倒、侮辱的な内容が多数みられ、不適切ではないかとの指摘あり
    • さらに当該ユーザーのブックマークタグにおいて、公開していない私人の実名を分割したタグを使用し、侮辱的な内容が記載されているとして当事者より指摘あり
    • 論評、批判として適切な範囲を超えた頻度で、特定のユーザーに対する罵倒が行われており、明確に嫌がらせに該当すると判断したため、当該ユーザーのブックマークを非公開とした
    • さらに、同一ユーザーのサブアカウントにおいても迷惑行為に該当する利用がありすでに非公開となっていたことから、メインアカウントを含むすべてのアカウントについてブックマークを非公開とした
  • 06100501人力検索
    • いわし質問で自身の意見を公開し、回答がある前に締め切る行為を繰り返し、同様の投稿を公開しつづけることは不適切ではないかと指摘あり
    • 利用状況から、人力検索の趣旨と合致しないと判断し、今後は同様の投稿を行わないよう質問者に注意を行った。尚、質問の内容自体は、宣伝広告などを目的としたものではないため、これまでの投稿に関しては特段の対応は行わない
  • 06052301はてなダイアリーキーワード
    • はてなダイアリーキーワードに自らのユーザー名が登録されており、掲載を望まない旨の連絡が当事者からあり
    • 特定のユーザー名を指すキーワードであり、公益性も認められないと判断しキーワードを削除。(参考URL:http://d.hatena.ne.jp/hatenadiary/20060426/1146042483
  • 05081802人力検索
    • アンケートで特定の個人を指して死ぬべきかどうか問う行為は不適切ではないかと指摘有
    • 対象者は著名人ではあるが、死ぬことに関して問うアンケートは不適切であると判断しキャンセル措置
  • 05070304人力検索
    • アンケートで特定のユーザーを指して良し悪しや好感度などを比較する行為は不適切ではないかと指摘有
    • アンケート実施に際してユーザーの合意があるとは考えられず、またユーザーに関して良し悪しを比較することは不適切であると判断し、当該アンケートをキャンセル措置
  • 05062504人力検索
    • 回答内で質問者に誹謗中傷的な内容が書かれているとして第三者より指摘あり
    • 回答の内容は明らかに質問者の人格を否定しており、規約違反に当たるとして該当部分を削除。回答者に注意を行う
  • 05053002人力検索
    • 有名ブログのトラックバックURLの一覧を求める質問が、迷惑行為に当たるのではないかと指摘あり
    • トラックバックスパムなどを引き起こす可能性があるが、一方で合理的な質問の趣旨を感じられないためURL部分を削除
  • 05031301掲示板いわし
    • 自分の質問に対する掲示板の発言で、質問のキャンセル行為に対する批判などが書かれ、削除を要請
    • はてなでは、回答者が明らかに意図に反する内容を回答した場合などを除いて、基本的に質問ポイントを支払って頂く事を前提と考えているため、削除等は行わず、この趣旨を質問者に説明
  • 05013003人力検索
    • 外部の掲示板サイトのURLを提示しアンケートを行った質問に対して、対応を要請
    • URLを紹介する行為は明らかに利用規約に抵触するとは言えず、掲示板運営者への削除要請などをお願いする
  • 05010901はてな質問
    • 特定のユーザー名を挙げたアンケートに対して、迷惑行為等に当たるのではないかと指摘あり
    • 質問の意図が定かではなく、また本人からの申立ではないため、削除等は行わない
  • 04122506掲示板いわし
    • 掲示板の発言内で、はてな内の活動について批判的意見が書かれており、嫌がらせに当たるとして削除要請
    • 発言内容は明らかな名誉毀損や、規約に反する悪質な嫌がらせ行為とも言えないと判断し、当事者間の対話を促す
  • 04121001ポイント送信
    • 虚偽の情報を登録していると思われるユーザーに対し、他のユーザーからポイント送信時のメッセージにて退会を求めるコメントがあり、迷惑行為であるとして注意を要請
    • ポイント送信時のコメントとして提示された内容では、権利侵害等の行為は認められず、はてなが私信にあたるメッセージ内容の調査を行うに足る十分な根拠が無いと判断。当事者間の解決を促すとともに、虚偽情報登録の疑いがあるユーザーに対し、正しい情報登録のお願いを行う
  • 04120302人力検索
    • 特定の団体の活動内容について、実際と異なる内容を質問文に掲載してしまい迷惑をかけているので削除して欲しいと質問者から連絡
    • 質問文の内容は著しい間違いであるとは判断できず、該当団体が迷惑を受けているかどうかの確認ができないため、団体からの直接の要請があれば削除を行なう旨の返事